Informativa sui rimborsi

Ecco la traduzione della tua Politica di Reso (Return Policy) in italiano, mantenendo un tono professionale ma accessibile ai clienti.

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere contento del tuo ordine, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo o un cambio. Si prega di notare le seguenti condizioni:

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni e imballaggi originali.

  • I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

  • I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito da parte nostra.

  • Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo poppintagsdesign@gmail.com prima di restituire qualsiasi articolo per ricevere un'autorizzazione al reso.

  • Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

  • Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione per articoli di valore elevato.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in proprio possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo poppintagsdesign@gmail.com.